Безкоштовна віртуальна атс — інструкція з налаштування

Як налаштувати віртуальну АТС? Базові налаштування

В цьому розділі розглянемо мінімум необхідний для роботи АТС, далі будуть описані всі функції.

Крок 1. Внутрішні номери

Кожному користувачеві АТС ви можете створити тризначний внутрішній номер і налаштувати на ньому окрему програму, IP-телефон, переадресацію і т.і. Зазвичай створюють по 1 номеру для кожного співробітника, але можна створити і по 2-3 номери (наприклад для програми дзвінків і настільного телефону)

Вкажіть кількість співробітників або пристроїв, які будуть підключені до АТС, встановіть галочку «включити запис розмов для всіх» (якщо необхідно) і натисніть кнопку «Далі».

Не обов’язково створювати номери «із запасом», ви завжди можете збільшити їх кількість в майбутньому.

Зверніть увагу: безкоштовно надається запис розмов для трьох внутрішніх ліній (в пакетах «Офіс» і «Корпорація» більше).

Крок 2. Вхідні дзвінки

В даному розділі налаштовуються параметри, згідно з якими будуть надходити вхідні дзвінки:

• Одразу на внутрішні номери співробітників;
• Спочатку на голосове привітання «Добрий день ви подзвонили…», а потім на співробітників;
• На голосове меню «Для зв’язку з менеджером натисніть…» — необхідно вказати кількість пунктів меню (від 1 до 10).

У другому і третьому варіантах можна ввести текст привітання, який буде начитано роботом або завантажити власний аудіофайл.

Розміри аудіофайлів для завантаження — до 5 Мбайт, допустимі формати — MP3, WAV.

Ми радимо використовувати такі параметри аудіо файлів для голосового привітання або мелодії замість гудків:

Формат WAV: Бітрейт = 8 біт, частота дискретизації = 16 кГц

Формат MP3: Бітрейт = 64 кбіт/с, частота дискретизації = 16 кГц.

Це максимальне якість звуку, яку здатна передати телефонна мережа.

Конвертувати аудіо файл можна за допомогою відповідних програм або онлайн сервісів.

При виборі варіанту «Автоматично начитати текст» введений текст буде автоматично начитаний нашою системою. Доступне введення від 5 до 100 символів.

Оберіть потрібний Вам варіант і натисніть кнопку «Далі».

Крок 2.1. Голосове меню

Якщо в попередньому кроці Ви обрали третій варіант (на голосове меню), Майстер Налаштування автоматично створить вказану Вами кількість пунктів меню (сценаріїв), а також головний сценарій «без натискання» — на нього будуть надходити дзвінки, якщо абонент, що телефонує, під час програвання голосового привітання не натисне жодної кнопки.

В варіантах «Одразу на внутрішні номери співробітників» і «Спочатку на голосове привітання, а потім на співробітників» буде створено тільки сценарій «без натискання».

Також в цей сценарій (в блок «Першим дзвонити») будуть додані всі створені раніше внутрішні номери. При необхідності ви можете змінити порядок внутрішніх номерів, наприклад, видалити номер з блоку «Першим дзвонити» і додати у «Другим дзвонити».

Крок 3. Завантаження та налаштування програм на комп’ютер і телефон

Для прийому та здійснення дзвінків, ви можете використовувати будь-яке програмне забезпечення або обладнання, яке працює за протоколом SIP. Приклади налаштування деякого популярного обладнання і ПЗ ви можете подивитися у розділі «Підтримка» — «Інструкції з налаштування». Ми рекомендуємо використовувати наш фірмовий додаток Zadarma для Windows, iOS, Android.

• Також ви можете приймати дзвінки на існуючий мобільний або стаціонарний номер за допомогою переадресації. Інформацію про деталі налаштування переадресації ви знайдете . Переадресація платна, вартість можете дізнатися на цій сторінці.

На цьому завершена мінімальне налаштування для роботи АТС. Ви можете приступити до постійного використання АТС або налаштувати додаткові функції.

Über uns wird geschrieben

Cloudbasierte Telekommunikations­anwendungen haben in den letzten Jahren einen echten Boom erlebt und Zadarma wollen ihre Strategie „minimale Kosten zu bestmöglichem Service“ weiterhin erfolgreich umsetzen. Doch die Firma hat ein noch ambitionierteres Ziel vor Augen.

Die Einrichtung eines vollwertigen Callcenters in wenigen Minuten, und das ohne Büro – das verspricht Zadarma

Die Arbeitswelt ist im Wandel begriffen, mobiles Arbeiten auf dem Vormarsch und das Büro im klassischen Sinne verliert zunehmend an Bedeutung. Gerade auch durch die Corona-Einschränkungen hat es sich für viele Unternehmen gezeigt, wie wichtig es ist, unabhängig von einem festen Arbeitsort agieren zu können. Gut funktionierende Kommunikationswege sind da das A und O.

Eine reibungslose und schnelle Kommunikation mit den Kunden gehört zu den wichtigsten Punkten des Kundenservices. Zadarma bietet dafür Lösungen an.

Zadarma hat ein neues und für heutiges Tagen relevantes Produkt entwickelt, das hier vorstellt wird: Kostenlose Videokonferenzen für Kommunikation mit Home-Office-Mitarbeitern, Kunden und Verwandten

ZCRM ist perfekt für jedermann geeignet. Ob ein Großunternehmen, ein Kleinunternehmer oder eine Privatperson, alle können davon profitieren. Mit diesem System kann man ab sofort alles ganz bequem und stressfrei planen sowie überwachen.

О нас пишут

В ZCRM можно звонить и принимать звонки прямо из веб-интерфейса, создавать задачи, прослушивать записи разговоров и главное — отображать в карточке клиента все, что нужно бизнесу.

Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее ее отсутствие.

Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи

Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.

Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке

Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.

Как открыть виртуальный офис в Европе или США за несколько евро в месяц

Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».

Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг

Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей

O nas piszą

Praca zdalna. Bezpłatne rozwiązania VoIP dla każdego biznesu, systemy CRM jak Zadarma — potrafią o wiele więcej.

Jak oszczędzić 30 tys miesięcznie? 5 sposobów, jak zarządzać kapitałem w firmie, by oszczędzać. Wszystko w jednym rozwiązaniu od Zadarma

Obsługa klienta jest na coraz wyższym poziomie! Dlaczego warto korzystać z wirtualnego call center w swojej firmie?

System CRM — budowanie relacji z klientem jeszcze nigdy nie było takie proste! Wirtualna centrala Zadarma wpływa na zadowolenie klientów

Jak wykorzystać telefonię internetową w chmurze do zwiększania sprzedaży? Rekordowo korzystne wyniki sprzedaży, sprawdź jak!

Najlepszy sposób na poprawę customer experience w call center. Zobacz, ile zaoszczędzisz dzięki VoIP!

Najskuteczniejsze kanały komunikacji w biznesie. Wybierz takie kanały, jak wirtualna centrala telefoniczna Zadarma.

Nowoczesny system CRM Zadarma — pozwala na podniesienie poziomu obsługi klienta i znaczną poprawę procesów sprzedaży.

Telefonia Zadarma dobra na wszystko. Przedsiębiorstwa, dla których integracja VoIP z CRM jest niezbędna w 2019 roku

Jak e-zaoszczedzić na biznes rozmowach? VoIP i koniec tradycyjnych telefonów w biznesie