Почему андроид скрывает, что вам звонят, и как этого избежать

Данный вид связи недоступен для абонента: что это может значить?

Для многих людей оставаться всегда на связи очень важно. Часто они того же просят и от своих близких людей и просто знакомых

Поэтому, когда они сталкиваются с тем, что чей-то телефон не отвечает, это их ставит в тупик, особенно если вместо привычных гудков звучит автоинформатор. Таким людям часто приходит в голову самое страшное. Но скорее всего, что с родственником все в порядке. Нужно только правильно истолковывать фразы автоответчика.

Если же и после этого в ответ слышно, что данный вид связи недоступен для абонента, значит, это связано с вызываемым номером. Причин может быть несколько. Самая распространенная из них — это отрицательный баланс абонента при нахождении в роуминге. В таком случае, пока деньги не поступят на счет, дозвониться до него не получится. Правда, смс он все-таки сможет получить.

Еще одной причиной может стать случайно или намеренно установленный запрет на входящие вызовы. В этом случае его нужно просто отменить, и абонент сможет принимать вызовы. Для этого нужно набрать комбинации #35*0000# и ##002#. Если же в этом случае система отвечает, что данный вид связи недоступен для абонента, возможно, что его номер заблокирован. Для возобновления обслуживания можно обратиться с паспортом в ближайший офис или в контакт-центр мобильного оператора. Специалист сможет быстро разрешить эту проблему.

Если же все причины устранены, а ситуация не изменилась, и такой вид связи недоступен для абонента все равно, нужно перезагрузить телефонный аппарат и переставить сим-карту в другой мобильный. Если же и это не помогло, то нужно обращаться за помощью к своему мобильному оператору. Возможно, в сети произошел сбой и требуется устранить неисправность. Только нужно быть готовым к тому, что на решение возникшей проблемы потребуется какое-то время. Хотя, конечно, любая сотовая компания делает все возможное для разрешения вопросов в кратчайшие сроки.

fb.ru

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение проблемы:

1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона.

2. Установите на телефон антивирусное программное обеспечение, проверьте устройство на вирусы.

3. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков (таких как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п.)

4. В крайнем случае можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).

Изменение настроек от жестов на работу с кнопкой

• Открываем Приложения,
• затем Настройки в Андроиде.
• Далее переходим к «Специальным возможностям»:

Рис. 1. Настройки в Андроиде – Специальные возможности

В «Специальных возможностях» нас интересует «Ответ и завершение вызовов»:

Рис. 2. Ответ и завершение вызовов кнопкой

Открыв опцию «Ответ и завершение вызовов», далее остается поставить нужные галочки (либо сразу обе, либо одну из предлагаемых):

• напротив опции «Нажатие клавиши «Домой», если хотите отвечать на вызовы с помощью кнопки «Домой» (находится в нижней части экрана по центру – рисунок 4),
• напротив опции «Нажатие клавиши питания», если будете завершить вызовы, используя кнопку питания:

Рис. 3. Клавиша «Домой» для ответа на звонок и клавиша питания для завершения

Ниже на рисунке 4 показано, где, как правило, находятся необходимые клавиши:

• кнопка «Домой» (с ее помощью можно отвечать на звонки) и
• клавиша питания (для завершения вызова):

Рис. 4. Где обычно находятся кнопка «Домой» и клавиша питания

Если стандартные настройки не подходят

Если не понравятся новые настройки, можно проделать заново описанные выше шаги (рисунки 1, 2, 3) и вернуться к жестам для звонков. Для этого надо убрать

• либо обе зеленые галочки напротив «Нажатие клавиши «Домой» и «Нажатие клавиши питания»,
• либо отказаться только от какой-то одной из этих опций по желанию.

Также можно установить на смартфон (или планшет) приложение для автоматизации работы со звонками. Платное приложение Tasker из официального магазина Google Play, позволит сделать соответствующие настройки, чтобы отвечать на звонки, например, просто встряхивая телефон. Правда, там могут понадобиться root права, это уже зависит от конкретной модели смартфона.

Дополнительные материалы:

1. Видеозвонки на Андроид: 8 приложений

2. Четыре приложения для перевода речи в текст на Андроиде

3. Как подключить Gmail почту на Андроиде и как выйти из нее

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

В смартфоне либо планшете под управлением Android пропало и не работает вибро. / Не работает вибрация в телефоне. Что делать и как лечить?

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде и не падал негде и не «поливали» не чем, а работает не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с приемом с «вибро». Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работой вибро-мотора смартфона либо планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

В смартфоне либо планшете под управлением Android пропало и не работает вибро. / Не работает вибрация в телефоне. Что делать и как лечить?

Как снять блокировку экрана на Андроиде

Чтобы гаджет сам по себе не звонил, он обычно заблокирован. Блокировка означает, что гаджет не реагирует ни на какие нажатия, касания и другие внешние сигналы. Сделано это для того, чтобы гаджет сам не стал названивать, куда его не просят, принося беспокойство другим абонентам и лишние расходы его обладателю.

Обычно можно снять блокировку экрана на Андроиде, если нажать , чтобы экран начал светиться. А затем надо провести пальцем по экрану наискосок (по диагонали) справа налево.

Некоторые пользователи устанавливают еще и пароль, чтобы никто, кроме них, не смог воспользоваться устройством. В этом случае, помимо разблокирования экрана при помощи движения пальцем наискосок по экрану, нужно еще и правильно без ошибок ввести пароль с экранной клавиатуры.

Другие устанавливают такую блокировку экрана, которая снимается по отпечатку пальца. Для такой блокировки скачивается соответствующее приложение для Андроида.

После снятия блокировки на экране обычно появляется стандартный начальный экран (рис. 1).

Рис. 1. Начальный экран Андроида после снятия блокировки

Если этот начальный экран не появился после разблокировки устройства, надо нажать на главную кнопку гаджета. Обычно эта кнопка расположена внизу под экраном гаджета. Нажимая ее, пользователь убирает с экрана все открытые окна активных программ, и возвращается на начальный экран устройства, как показано на рис. 1.

Можно позвонить кому-либо с помощью одной из двух иконок

1. «Телефон» (1 на рис. 1),
2. «Контакты» (2 на рис. 1).

Рассмотрим ниже оба варианта более подробно.

Что делать, если смартфон или планшет под управлением Android пишет «Ограничения доступа изменены»

«Ограничения доступа изменены». Такое сообщение довольно часто видят на экранах своих смартфонов владельцы устройств из модельных семейств Moto X, Moto G и Nexus. Это предупреждение то и дело появляется в слайдере уведомлений, а затем исчезает. Причем, проблема не вызвана ошибкой в ПО или в аппаратной части Android-устройства, это всего лишь простое сообщение функции аварийного вызова на телефоне. Несмотря на то, что данное уведомление абсолютно безвредно, оно раздражает пользователей и даже пугает. Ведь для неосведомленных людей фраза «Ограничения доступа изменены» может означать все, что угодно — в том числе блокировку передачи данных или голосового сервиса.

Можно ли как-нибудь избавиться от уведомления «Ограничения доступа изменены»? Нет. Стоит ли на него реагировать определенным образом? Иногда стоит. Если вы потеряли возможность отправлять SMS или принимать вызовы, простая перезагрузка может исправить ситуацию. Сообщение об ошибке может также возникнуть, если вы воспользовались неисправной SIM-картой либо слишком часто меняли карты в слотах на протяжении дня. Уведомление всплывает и при смене сети, т.е. от 2G к 3G или 3G к 4G и наоборот. И это всё, в основном, проявляется при использовании мобильных данных и исчезает при подключении к сети Wi-Fi. В общем-то, основной проблемой и является потеря сети или переключение с 3G на 2G — для пользователей, которым необходима мобильная сеть с возможностью высокоскоростной передачи данных.

Как избавиться от уведомления «Ограничения доступа изменены» на Android-смартфоне?

Способ 1: Блокировка получения уведомлений на телефон с помощью приложения сторонних разработчиков
Перед тем, как воспользоваться данным способом, проверьте, нет ли у вашего Android-устройства встроенной функции для отключения уведомлений. Эта функция может быть доступна для смартфонов с Android 5.0 Lollipop и 6.0 Marshmallow, но некоторые версии системы могут не давать к ней доступ.

1. Перейдите в раздел Настройки —>> Звуки и Уведомления — >> Приложения.
2. Прокрутите вниз и нажмите на «Телефон»;
3. Выберите «Отключить уведомления».
4. Если такой функции в вашем телефоне нет, придется воспользоваться сторонними приложениями.

Если вы получили Root-права на свой Android-смартфон, то легко справитесь с проблемой. Вы можете загружать приложения, которые будут блокировать уведомление «Ограничения доступа изменены». Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение, блокирующее уведомления — например, Notify Block
2. Открыть приложение (Вам будет предложено предоставить доступ к уведомлениям), предоставить требуемый доступ, нажав «OK»
3. Далее в приложении надо снять флажок «Скрыть Системные приложения»;
4. Прокрутить вниз и нажать на «Телефон» (com.android.phone).

Теперь остается перезагрузить устройство и посмотреть, устранена ли ошибка. Внутри приложения-блокировщика уведомлений вы можете обнаружить несколько иконок «Телефон». Если вышеуказанные действия не помогли, попробуйте отключить уведомления для всех имеющихся в приложении иконок «Телефон».

Способ 2: Установка приложения Notify Clean (для устройств с правами суперпользователя)
Для того, чтобы воспользоваться данным способом, необходимо иметь root-права на Android-смартфон и установить Xposed Framework (многие пользователи давно и успешно используют возможности данного софта для установки дополнений к ОС Android).

1. Установите Notify Clean и открыть его
2. Выполните прокрутку вниз и нажмите «Телефон»
3. Нажмите на «Ограничения доступа изменены»;
4. Перезагрузите устройство и убедитесь, что уведомления на аппарате заблокированы.

Что делать, если смартфон или планшет под управлением Android пишет «Ограничения доступа изменены»

Как сделать первый звонок на Андроиде

Теперь, чтобы позвонить с устройства, нужно тапнуть (легко прикоснуться пальцем) по иконке с изображением телефонной трубки зеленого цвета на главном экране (1 на рис. 1).

Откроется окно для звонков с устройства (рис. 2).

Рис. 2. Окно «Телефон» для звонков с Андроида

На этом рисунке показано окно для звонков, открытое на вкладке «Клавиатура». Эта вкладка позволяет делать звонки путем набора номера на клавиатуре, почти так же, как мы это делаем на обычном стационарном телефонном аппарате. Чтобы данную вкладку открыть, надо тапнуть по надписи «Клавиатура», расположенную в верхнем меню вкладок (1 на рис. 2).

Как настроить уведомления на планшете либо смартфоне под управлением Android 5.x Lollipop

В тот момент, когда речь идет о новой версии операционной системы Android, а именно Android 5.x Lollipop многие пользователи замечают лишь косметические изменения связанные в первую очередь с Material Design и при этом забывают о множестве полезных функций и нововведений, которая получила данная версия ОС. В сегодняшней статье мы расскажем вам о нововведениях касаемых с системой уведомлений в Android Lollipop, знать о которых лучше всего каждому пользователю данной ОС.

Новая версия операционной системы Androiod 5.x Lollipop стала значительнее лучше предыдущей, более удобной и легко настраиваемой. Теперь любой пользователь вправе сам указать какие приложения могут его беспокоить, установив время и способ уведомлений. Как именно это сделать мы расскажем ниже.

Уведомления на экране блокировки

Каждый владелец Android Lolipop хотя бы раз в жизни замечал, что теперь все уведомления отображаются прямо на экране блокировки. Данная особенность очень удобная, так как можно не разблокируя свой смартфон, узнать о содержимом уведомления. Ко всему прочему вы сможете выполнить следующие действия:

• Потянув уведомление вниз, вы увидите развернутую версию, в котором отображается немного большее информации и дополнительные кнопки.
• Двойное нажатие на уведомление откроет соответствующее приложение.
• Свайп в любую из сторон уберет его с дисплея.
• Долгое нажатие и удержание на уведомление позволит открыть контекстное меню с дополнительными опциями. Здесь вы увидите знак «i» с помощью которого можно открыть настройки уведомлений от конкретного приложения (об этом речь пойдет немного позже).

Изменяем режим уведомлений в параметрах громкости

Большинство из нас привыкли к тому, что кнопка громкости выводит на дисплей лишь специальное меню, которое отвечает за изменение параметров громкости. Но с приходом Android Lollipop все изменилось, данное меню было дополнено новыми опциями, позволяющие переключать режимы уведомлений. Всего существует три основных режима.

• «Не беспокоить» — в данном случае все поступившие уведомления будут беззвучны и вы их не услышите.
• «Важные» — вы будете оповещены только о самых важных уведомлениях. Список таких программ вы сможете изменять самостоятельно.
• «Все» — стандартный режим работы вашего устройства.

Стоит обратить внимание на то, что в момент включения режима «Важные» мы увидим панель с дополнительными настройками, в которых вы сможете изменить время работы данного режима. Ко всему прочему, в системных настройках вы сможете найти специальных раздел, которые позволяют выполнить «тонкую» настройку режима «Важные»

Здесь вы сможете указать приложения, которое могут вас беспокоить, но и указать время с датой автоматического включения данного режима. Такая функция пригодится тем, кто находится на работе, а мобильные устройства запрещены, в ночное время суток также функция может пригодиться.

Системные настройки уведомлений

Чтобы выполнить более детальную настройку уведомлений в Android 5.0 Lollipop в настройках можно найти специальной отведенный для этого раздел. Здесь вы сможете: отключать отображение всплывающих окно на экране блокировки, разрешить, если нужно, доступ к уведомлениям  для определенных приложений, изменять список заблокированных программ и многое другое.

Самым же интересным в данном разделе является возможность регулирования поступления уведомлений от каждой установленной программы и игры. Проще говоря, блокировать все уведомления от конкретной программы или же только на экране блокировки – решать вам

Настроек в данном случае много, поэтому можно уделить им особое внимание и прочесть каждый пункт, попробовав его в деле

Из сегодняшней стать можно уяснить то, что Android Lollipop – это не просто красивый минималистичный дизайн, но и огромное количество интересных функций, которые в большинстве случаев приносят пользу и удобство в повседневной жизни пользователям.

Как настроить уведомления на планшете либо смартфоне под управлением Android 5.x Lollipop

Ваш телефон — запуск и настройка приложения

http-equiv=»Content-Type» content=»text/html;charset=UTF-8″>yle=»text-align: justify;»>Приложение «Ваш телефон» вы можете найти в меню «Пуск» Windows 10 (или использовать поиск на панели задач). Если оно не найдено, вероятно, у вас установлена система версии до 1809 (October 2018 Update), где это приложение впервые появилось. В версии 1903 оно было обновлено.

После запуска приложения потребуется настроить его связь с вашим телефоном, используя следующие шаги.

Выберите, какой телефон нужно связать (большинство функций поддерживаются только для Android). Нажмите «Начало работы», а затем — «Связать телефон». Если вас попросят войти в учетную запись Майкрософт в приложении, сделайте это (обязательно для работы функций приложения)

Обратите внимание: если вы ранее связывали ваш телефон с компьютером, выбор между iPhone и Android может и не появиться.
На следующем этапе вам предложат либо отправить ссылку на загрузку приложения на телефон, либо сканировать QR-код для быстрой загрузки приложения «Диспетчер вашего телефона».
После нажатия кнопки «Продолжить движение» приложение перейдет в режим ожидания до выполнения следующих шагов, которые необходимо выполнить на телефоне.
На телефон придет ссылка на загрузку приложения «Диспетчер вашего телефона» или сразу откроется нужная страница Play Маркет, если вы использовали QR-код. Установите приложение.
В приложении выполните вход с той же учетной записью, которая использовалась в «Ваш телефон»

Разумеется, интернет на телефоне должен быть подключен, равно как и на компьютере. 
Дайте необходимые разрешения приложению. Причем для некоторых из них появляется окно, для некоторых может потребоваться заходить в настройки телефона или в панель уведомлений. 
Через некоторое время вид приложения на компьютере изменится и теперь у вас будет возможность читать и отправлять сообщения СМС через ваш Android телефон, просматривать и сохранять фото с телефона на компьютер (для сохранения используйте меню, открывающееся по правому клику на нужном фото). 
Из новых появившихся функций — получение уведомлений на компьютере не только об СМС, но и от других приложений. Для включения уведомлений зайдите в соответствующий раздел приложения на компьютере (значок с колокольчиком, при условии, что он у вас отобразится: у меня возникли проблемы, о чем далее) и включите нужные разрешения. 
В настройках приложения на компьютере вы можете включить или отключить уведомления и доступ к отдельным элементам. Приложение на телефоне не имеет настроек как таковых: почти все пункты информационные или предлагающие скачать другие приложения Майкрософт. 

Функций на данный момент времени не много (но, в принципе, они достаточны), также есть некоторые проблемы при работе:

• То и дело приходится нажимать «Обновить» в приложении, чтобы получить новые снимки или сообщения, а если этого не сделать, то, например, уведомление о новом сообщении приходит через минуту после его получения на телефоне (но уведомления показываются даже когда приложение «Ваш телефон» закрыто).
• После первого запуска и теста для целей этой статьи, при следующем запуске приложения Ваш телефон на компьютере в нём исчез пункт для получения уведомлений от приложений. При этом сброс приложения, удаление телефона из списка связанных с Windows 10 устройств, настройка подключения с самого начала его так и не вернула.

Связь между устройствами выполняется через Интернет, а не локальную сеть. Иногда это может быть полезно: например, есть возможность читать и отправлять сообщения даже когда телефон не с собой, но подключен к сети. Но учитывайте, что данные проходят через серверы Майкрософт.

Стоит ли использовать новое приложение? Его главный плюс — интеграция с Windows 10, но если вам нужна только отправка сообщений, официальный способ отправки СМС с компьютера от Google, на мой взгляд, лучше. А если требуется управление содержимым Android телефона с компьютера и доступ к данным, есть более эффективные средства, например, AirDroid.

А вдруг и это будет интересно:

Не поступают входящие звонки либо не поднимается трубка при входящем вызове на смартфон или планшет под управлением Android. Что делать и как исправлять.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что нет возможности ответить на входящий вызов, либо на устройство не могут дозвониться, хотя вызов идет. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работы системы приема голосовых вызовов и сообщений смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше, от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ . В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.