Вкс videomost под брендом «ростелекома»

Содержание:

Журнал конференций

Вновь назначенные конференции появляются на странице «Назначить конференцию» в списке «Мои конференции». Вы можете войти в конференцию, просмотреть информацию о ней, отредактировать или удалить эту конференцию непосредственно на этой странице с помощью кнопок управления конференцией.

Для работы с конференциями предусмотрен также специальный раздел «Журнал конференций», перейти в который можно, кликнув на соответствующую вкладку.

Журнал содержит информацию как о назначенных, так и о прошедших конференциях, включая: дату проведения, время начала и окончания, название конференции, статус: онлайн (конференция может быть начата или уже работает) или оффлайн .

Назначенные конференции

В списке «Назначенные конференции» содержатся назначенные вами конференции, которые происходят сейчас или запланированы на будущее время.

Для управления конференциями из этого списка доступны следующие действия:

вход в конференцию
просмотр информации о конференции
редактирование конференции
удаление конференции

Архив конференций

«Архив конференций» содержит список конференций, время проведения которых уже прошло.

С уже прошедшими конференциями можно совершить следующие действия:

просмотр информации о конференции
повторение конференции
удаление конференции

Войти в конференцию

Ссылка входа доступна для конференций, которые происходят в настоящий момент.

Если ранее вы отметили опцию «Автоматический вход на этом компьютере», то вы войдете в конференцию напрямую.

Если эта опция не была выбрана ранее, то будет открыта страница с предзаполненной формой входа в конференцию (вы можете отредактировать в ней имя пользователя). Далее – кнопка «Войти в конференцию».

Редактировать конференцию

Кнопка открывает страницу редактирования конференции, где можно изменить тему и время проведения конференции. Отредактировав нужные поля, нажмите кнопку «Оповестить участников». Вы перейдете на страницу приглашения участников, где сможете отправить обновленные приглашения через календарь или электронную почту.

Важно: Если вы изменили время проведения конференции, не забудьте оповестить об этом участников

Повторить конференцию

При необходимости провести уже прошедшую конференцию еще раз, нажмите кнопку .

Будет открыто окно назначения конференции, в поля которого уже введены данные конференции. Отредактируйте нужные данные и нажмите «Назначить».

После этого конференция переместится из Архива в список «Назначенные конференции».

Звук из конференции не слышен

Если вы вошли в конференцию, где уже есть участники и они разговаривают, но вы ничего не слышите, возможны следующие причины:

Некорректно выбрано аудио устройство

Откройте панель управления: Пуск -> Настройка -> Панель управления -> (Звук, речь и аудиоустройства) -> Звуки и аудиоустройства.

Откроется окно с аудио настройками вашей системы. Кликните по вкладке «Аудио» и проверьте, что для параметров «Воспроизведение звука» и «Запись звука» в поле «Используемое по умолчанию устройство» указана ваша звуковая карточка, к которой подключены колонки и микрофон, или USB-устройство, выполняющее те же функции.

Если это не так, исправьте и нажмите «ОК».

Включен режим Mute или поставлена минимальная громкость

Откройте регулятор громкости: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Развлечения -> Громкость.

Убедитесь, что открыт регулятор громкости именно воспроизводимого звука. Для этого выберите пункт меню Параметры -> Свойства, и в открывшемся окне проверьте, что в выпадающем списке выбран микшер, к которому подключены ваши колонки (наушники), или USB устройство, выполняющее те же функции.

Если это не так, выберите нужное устройство и нажмите «OK».

Затем проверьте в окне регулятора громкости, что у Вас не включен режим Mute и не установлена нулевая громкость.

Если звук полностью выключен (указан режим Mute), уберите галочку. Если поставлена слишком маленькая громкость, увеличьте её. Закройте окно регулирования звука.

У Вас закрыт порт, через который сервис передает данные

Чтобы это исправить, обратитесь к своему системному администратору с просьбой открыть на вашем компьютере порты для протокола RTP.

Работа в конференции

Какова логика отображения видео участников конференции?

Количество отображаемых окон с видео участников зависит от вычислительной мощности вашего компьютера и скорости Интернет-соединения, а также выбранного режима отображения (в режиме «Только говорящий» отображается только один участник).

Взаимное расположение окон с видео участников зависит от выбранного режима, переключаться между которыми можно с помощью кнопок на панели управления:

Режим «Трибуна (автовыбор)» включен по умолчанию, в него можно перейти нажатием кнопки – при этом в самом большом окне отображается самый активно говорящий участник конференции
Режим «Трибуна (выбор по клику)» включается кнопкой и позволяет вам самостоятельно выбирать участника, который будет отображаться крупнее всех, просто кликнув мышкой на его видео
Режим «Таблица» включается кнопкой и выводит видео всех участников в одинаковом размере
Режим «Один говорящий» включается кнопкой – в этом режиме отображается только один участник, говорящий в данный момент

Что такое «компактный режим»?

Помимо стандартного и полноэкранного режима отображения конференции, сервис имеет опцию «Компактный режим», в котором отображается только главное окно конференции с видео или документом и возможностью переключаться между ними, а также панель с кнопками управления. Чтобы перейти в этот режим, нажмите кнопку и затем измените размер окна браузера до желаемого размера с помощью мыши.

Как транслировать свой документ в конференцию?

Будучи докладчиком, вы можете транслировать в конференцию все содержание своего экрана или один из документов, открытых на вашем компьютере в данный момент.

Для того чтобы начать показ документа, перейдите на вкладку «Документ» и выберите один из открытых на компьютере документов или опцию «Показать весь экран». В последнем случае рекомендуется предварительно закрыть все конфиденциальные документы и приложения, чтобы избежать их возможной случайной трансляции в конференцию.

Как изменить масштаб отображения документа, который показывает докладчик?

В панели «Настройки», расположенной в правой нижней части окна конференции, есть выпадающий список «Режим показа документов». Здесь вы можете выбрать способ и размер отображения транслируемого вам документа, в том числе – будет ли документ показываться в рамках главного окна конференции ( «По размеру окна») или в отдельном окне в исходном размере («Исходный размер»).

Голоса участников слышны слишком тихо

Если вы плохо слышите других участников конференции, необходимо увеличить громкость динамиков. Для этого зайдите в регулятор громкости: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Развлечения -> Громкость.

Если это не так, выберите нужное устройство и нажмите «OK».

После этого увеличьте громкость динамиков (наушников) в окне регулировки громкости и закройте окно регулирования громкости.

Назначение конференций

Назначить конференцию можно в разделе с соответствующим названием, который открывается при входе в личный кабинет пользователя.

Введите тему конференции и время ее начала и окончания. ID и пароль конференции генерируются автоматически, но при желании эти данные можно изменить.

Если вы хотите, чтобы конференция не могла начаться без ее организатора, снимите отметку с опции «Разрешить вход без организатора». По умолчанию эта опция отмечена, так что участники могут войти в конференцию, не дожидаясь организатора.

Далее нажмите кнопку «Назначить».

Срочная конференция

Чтобы провести конференцию немедленно, введите тему конференции и нажмите кнопку «Провести сейчас». Будет создана конференция, начинающаяся прямо сейчас, длительностью 30 минут

Если тема конференции не обозначена, конференции присваивается имя «Срочная конференция».

Список участников

Все участники конференции, вне зависимости от того, отображается ли в данный момент их видео в конференции, перечислены в списке участников в правой части окна конференции.

Порядок расположения имен участников в списке зависит от выбранного типа сортировки (выбор осуществляется в панели Настройки):

По времени входа – имя первого вошедшего в конференцию участника располагается на первой строчке списка, имя пользователя, присоединившегося последним, замыкает список
Динамическая – участники располагаются соответственно их речевой активности, определяемой автоматически – более активные участники расположены выше в списке.

Назначение конференций

Как назначить конференцию?

В первую очередь нужно авторизоваться на сервисе и войти в свой Личный кабинет.

Чтобы назначить конференцию, достаточно указать ее тему и время проведения. Не забудьте пригласить участников в назначенную конференцию любым удобным вам способом – например, с помощью электронной почты или через приглашение (событие) календаря.

Можно ли провести конференцию прямо сейчас?

Да, можно. Достаточно ввести тему и нажать кнопку «Провести сейчас» (можно даже не вводить тему, а просто нажать эту кнопку – в этом случае темойконференции будет «Срочная конференция»). Будет создана конференция, начинающаяся в данную минуту, длительностью 30 минут. Вам останется только пригласить в нее участников.

Как пригласить участников?

Вы можете отправить приглашение стандартными средствами календаря (MS Outlook, iCal и др.) или электронной почты. Нажмите соответствующую кнопку на странице приглашения участников и введите адреса получателей. Созданное приглашение или письмо уже предзаполнено данными конференции (тема, время проведения, прямая ссылка на вход, адрес сайта сервиса, ID и пароль конференции).

Кроме того, вы можете переслать данные конференции участникам любым другим удобным для Вас способом – например, адрес сайта, ID и пароль конференции легко сообщить даже по телефону, а прямую ссылку можно передать, например, через любой мессенджер.

Можно ли изменить время проведения конференции?

Да – для будущих (еще не перешедших в архив) конференций. Войдите в Журнал конференций в личном кабинете. Найдите в списке нужную конференцию и нажмите кнопку «Редактировать» .

На странице редактирования можно изменить тему и время проведения конференции. Далее нажмите кнопку «Оповестить участников», чтобы отправить обновленные приглашения участникам. Их список также можно изменить, просто изменив список адресатов вашего приглашения.

Установка плагина

Зачем нужно устанавливать программное обеспечение?

Программное обеспечение Ростелеком – это плагин для браузера Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera (Windows).

ПО Ростелеком позволяет вам участвовать в видеоконференциях, проходящих на стандартных ПК через общедоступные Интернет-сети, без специального оборудования и выделенных каналов. При этом поддерживается высокое качество голосовой и видеосвязи. Все это обеспечивается с помощью плагина Ростелеком, который нужно установить в ваш браузер.

Плагин устанавливается один раз при первом входе в конференцию или заранее в любое время. При выходе обновленной версии ПО вам будет предложено загрузить и установить новую версию.

Не устанавливается плагин для Internet Explorer, что делать?

Если в ходе установки плагина ActiveX вы увидели окно с запросом: «Разрешить выполнение элементов ActiveX и подключаемых модулей?», — нажмите «Да» или укажите в настройках браузера, что компонентам ActiveX, отмеченным как безопасные, разрешено запускаться, после чего обновите страницу. Чтобы разрешить запуск ActiveX, зайдите в настройки браузера: меню Сервис -> Свойства Обозревателя. Перейдите на вкладку «Безопасность» и кликните по кнопке «Другой…»: В открывшемся окне установите параметр «Запуск элементов ActiveX и модулей подключения» на «Включить/Разрешить«.

Если вы увидели окно с запросом следующего содержания: «Сценарий использует программу (элемент ActiveX) на этой странице, которая была отмечена как безопасная для выполнения сценариев. Разрешить выполнение?», — нажмите «Да» или укажите в настройках браузера, что скриптам, требующим доступ к ActiveX, разрешено запускаться, после чего обновите страницу.

Чтобы разрешить запуск скриптов, зайдите в настройки браузера: меню Сервис -> Свойства Обозревателя -> вкладка «Безопасность» -> кнопка «Другой…» и установите параметр «Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченных как безопасные» на «Включить/Разрешить«.

Если в верхней части браузера появилась панель с сообщением, что «Параметры безопасности не позволяют веб-страницам использовать элементы управления ActiveX на компьютере», необходимо изменить настройки браузера. Зайдите в меню Сервис -> Свойства Обозревателя -> Безопасность -> Другой. В открывшемся окне проверьте, что параметру «Запуск элементов ActiveX и модулей подключения» соответствует значение «Включить/Разрешить«, а параметру «Загрузка подписанных элементов ActiveX» соответствует значение «Предлагать/Разрешить«.

Если в верхней части браузера появилась панель с сообщением о том, что «Internet Explorer заблокировал небезопасное использование элементов управления ActiveX на этом вэб-узле», то необходимо изменить настройки браузера: зайдите в меню Сервис -> Свойства Обозревателя, -> Безопасность -> Другой. В открывшемся окне измените параметр «Выполнять сценарии элементов ActiveX, помеченных как безопасные» на «Включить/Разрешить«:

Если не появилось никаких сообщений и плагин не установлен, обратитесь к своему системному администратору – скорее всего, у Вас нет достаточных прав для установки ActiveX на данном компьютере.

Не устанавливается плагин для Firefox, что делать?

Если ваш браузер не был правильно определен сервисом и страница с предложением установить плагин не появилась, то при входе в конференцию в верхней части браузера появится сообщение о необходимости установки плагинов. Нажмите кнопку «Установить требуемые плагины»:

Если по каким-либо причинам вам не удалось установить плагин перед входом в конференцию, воспользуйтесь возможностью загрузки плагина со страницы «Загрузка ПО» в Личном кабинете.

Выберите нужный плагин и нажмите кнопку «Загрузить/Установить». Далее следуйте по шагам установки, подтверждая запросы системы на загрузку, запуск и установку ПО.

Если плагин все же не удалось установить, обратитесь к своему системному администратору – скорее всего, у Вас нет достаточных прав на установку программного обеспечения.

Окно конференции (веб)

Основную часть окна конференции, которая проходит в браузере (для PC Windows) занимает область вывода видео участников. В этой же области может выводиться окно для демонстрации экрана.

Верхняя панель содержит кнопки управления воспроизведением звука и видео, а также кнопки выбора различных режимов отображения видео участников и самого окна конференции.

Цветовой индикатор в правой части панели динамически на качественном уровне отображает, насколько имеющихся сетевых и вычислительных ресурсов системы достаточно для обеспечения качества видеосвязи в текущий момент времени.

Собственное видео пользователя выводится отдельно от видео других участников, в верхней правой части окна. Под ним расположен список участников конференции, окно текстового чата и настроек.

Вас плохо слышно в конференции

Если ваш голос воспроизводится слишком тихо (или его вовсе не слышно), это можно исправить следующими способами:

Увеличить чувствительность микрофона

Чтобы увеличить чувствительность микрофона, зайдите в регулятор громкости: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Развлечения -> Громкость.

Убедитесь, что открыт регулятор именно для записи звука. Для этого выберите пункт меню Параметры -> Свойства, и в открывшемся окне проверьте, что в выпадающем списке выбран микшер, к которому подключен ваш микрофон, или непосредственно USB микрофон.

Если это не так, выберите нужное устройство и нажмите «OK».

После этого проверьте, что в окне регулировки громкости выбран именно микрофон, увеличьте его чувствительность и закройте окно регулирования громкости.

Включить усиление микрофона

Если увеличение чувствительность микрофона не помогло, нужно включить усиление микрофона.

Для этого зайдите в регулятор громкости: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Развлечения -> Громкость. Убедитесь, что открыт регулятор именно для записи звука. Для этого выберите пункт меню Параметры -> Свойства, и в открывшемся окне проверьте, что в выпадающем списке выбран микшер, к которому подключен ваш микрофон, или непосредственно USB микрофон.

Если это не так, выберите нужное устройство и нажмите «OK».

Если в регуляторе громкости под регулятором чувствительности микрофона нет кнопки «Настройка», то выберите пункт меню Параметры -> Дополнительные параметры. Нажмите на кнопку «Настройка». В открывшемся окне поставьте галочку около пункта «Усиление микрофона» и закройте окно.

Звук и видео

Как временно отключить передачу своего видео и голоса?

Чтобы отключить трансляцию своего видео в конференцию, нажмите кнопку . При этом кнопка меняет свой вид на . Нажмите ее, чтобы включить передачу своего видео снова.

Чтобы отключить свой микрофон и приостановить передачу своего голоса в конференцию, нажмите кнопку , которая при этом изменит вид на . Нажмите ее, чтобы возобновить передачу голоса.

Как временно отключить прием звука из конференции?

Чтобы временно остановить прием звука из конференции, нажмите для этого кнопку . Кнопка изменит вид на . Нажмите ее, чтобы вновь включить прием аудиопотока из конференции.

Почему видно не всех участников конференции?

Количество отображаемых окон с видео участников зависит от выбранного режима отображения (в режиме «Только говорящий» отображается только один участник), а также вычислительной мощности вашего компьютера и скорости Интернет-соединения.

Можно ли улучшить качество видео?

Качество видео зависит от мощности вашего компьютера и скорости Интернет-соединения, а также используемой вами веб-камеры. При улучшении любого из этих параметров качество видеосвязи повысится.

Почему меня не видно в конференции?

На странице конференции откройте панель «Настройки», нажав на ее название, и проверьте, что в пункте «Веб-камера» выбрана верная камера. Если это не так, выберите верную веб-камеру.

Проверьте, что нужная веб-камера подключена к системе. Откройте Диспетчер устройств и в списке «Устройства обработки изображений» выберите веб-камеру, которую вы хотите использовать в сервисе ВКС. Откройте ее «Свойства» и проверьте «Состояние устройства» — если оно отлично от статуса «Устройство работает нормально», нужно переустановить драйвера для данной веб-камеры.

Подробнее о решении возможных проблем с видео смотрите в разделе Справка

Я не слышу других участников, что делать?

Если вы вошли в конференцию и не слышите других участников, возможны следующие причины:

Неправильно выбрано воспроизводящее аудио устройство.
Некорректно выбран выход аудио устройства
Включен режим Mute или поставлена минимальная громкость
У Вас закрыт порт, через который сервис передает данные

Подробнее о решении возможных проблем со звуком смотрите в разделе Справка.

Некорректно выбран микрофон
Низкая чувствительность микрофона
Микрофон выключен

Расположение видео участников

Основная часть страницы конференции отведена для показа видео участников конференции.

Взаимное расположение видео окон участников может быть различным – существует несколько режимов отображения, между которыми можно переключаться с помощью кнопок верхней панели:

Режим «Трибуна — автовыбор» включен по умолчанию, в него можно перейти нажатием кнопки . В этом режиме в самом большом окне отображается наиболее активно говорящий участник конференции. Речевая активность участников определяется системой автоматически.
Режим «Трибуна — выбор по клику» включается кнопкой и позволяет пользователю самому выбирать участника, который будет отображаться наиболее крупно, просто кликнув мышкой на видео этого участника.
Режим «Таблица» включается кнопкой . В этом режиме окна всех участников имеют одинаковый размер.
Режим «Один говорящий» включается кнопкой – в нем отображается только один участник, говорящий в данный момент.

Количество отображаемых окон с видео участников зависит от:

выбранного режима отображения (в режиме «Один говорящий» отображается только один участник), а также
вычислительной мощности используемого компьютера и скорости Интернет-соединения.

Режимы отображения конференции

Окно конференции может отображаться в трех режимах:

Стандартный режим – основное окно с видео участников или документом и правая панель, содержащая остальные элементы конференции – свое видео, список участников, текстовый чат, настройки.
Стандартный режим открывается по умолчанию, в него также можно переключиться из других режимов нажатием кнопки .
Полноэкранный режим – представляет только основное окно конференции, максимально развернутое на всю страницу браузера.
Для перехода в полноэкранный режим нажмите кнопку .
Для возвращения в обычный режим нажмите Esc или кнопку «Обычный режим» внизу экрана.
Компактный режим – содержит только основное окно и верхнюю панель кнопок управления.
Для перехода в компактный режим нажмите кнопку и затем измените размер окна браузера до желаемого размера с помощью мыши.

Список участников

По времени входа – имя первого вошедшего в конференцию участника располагается на первой строчке списка, имя пользователя, присоединившегося последним, замыкает список
Динамическая – участники располагаются соответственно их речевой активности, определяемой автоматически – более активные участники расположены выше в списке.

Системные требования

Для обеспечения наилучшего качества связи во время онлайн-видеоконференций желательно, чтобы система (рабочее место) пользователя удовлетворяло следующим программным и аппаратным требованиям. При несоблюдении данных рекомендаций качество голосовой и видеосвязи может снизиться, или связь не сможет быть установлена (в случае отсутствия доступа к сайту conference.center.rt.ru на сетевом уровне).

PC с OS Windows

Компьютер с процессором Intel Core2Duo 2.0 ГГц или выше
Полнодуплексная PCI или PCI Express звуковая карта
Необходимо отключить дополнительные функции звуковой карты и микрофона (шумоподавление, эхоподавление, 3D эффекты и т.п.)
Гарнитура или микрофон и колонки
Видеокамера с разрешением видео не менее 640×480 и частотой кадров не менее 30 Гц (механизм усиления яркости должен быть отключен).
ОС Windows XP (SP1,SP2,SP3), Vista (SP1, SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8
Для установки ПО потребуется учетная запись с правами группы «Опытные пользователи» (Power Users) или выше
Браузер Internet Explorer версии 6 и выше или Firefox версия 3.0 и выше
Интернет-соединение со скоростью: исходящая от 500 Кбит/c; входящая 500-2500 Кбит/c

Mac OS X

Компьютер Apple с процессором Intel Core2Duo 2.0 ГГц или выше
Полнодуплексная звуковая карта
Гарнитура или микрофон и колонки
Встроенная камера iSight или подключаемая к компьютеру видеокамера с разрешением видео не менее 640×480 с частотой кадров не менее 30 Гц (механизм усиления яркости отключен)
Mac OS X 10.5.6
Для установки ПО потребуется учетная запись типа «Администратор»
Интернет-соединение со скоростью: исходящая от 500 Кбит/c; входящая 500-2500 Кбит/c

Рекомендуется не запускать параллельно сеансу видеоконференцсвязи программное обеспечение, интенсивно потребляющее ресурсы центрального процессора, диска и Интернет-канала. Примерами такого ПО являются: антивирусы, дисковые дефрагментаторы, клиенты автоматического обновления ПО, торрент-клиенты, сторонние голосовые и видео Интернет-телефоны и т.п.

Демонстрация экрана

Каждый участник конференции может транслировать в конференцию экран для просмотра всеми участниками. В каждый момент времени вести трансляцию в конференцию может только один участник, который становится докладчиком.

Управление показом документа

В конференцию может транслироваться все содержание экрана ведущего показ пользователя (докладчика) или один из документов, открытых на его компьютере в данный момент.

Для того чтобы начать показ документа, перейдите на вкладку «Документ» и выберите один из открытых на компьютере документов или опцию «Показать весь экран». В последнем случае рекомендуется предварительно закрыть все конфиденциальные документы и приложения, чтобы избежать их возможной случайной трансляции в конференцию.

Просмотр документа

Все участники видят страницу документа, которая отображается на экране докладчика.

По умолчанию документ отображается в рамках основного окна конференции на вкладке «Документ», которая автоматически открывается у всех участников в момент начала показа документа.

Участники могут изменить масштаб и способ отображения документа, используя выпадающий список «Режим показа документов» в панели Настройки:

Исходный размер – документ выводится в его исходном размере, вне окна браузера, в котором проходит конференция (в новом окне)
По размеру окна – документ отображается в рамках основного окна конференции
75%, 50%, 25% — масштаб отображения документа относительно его исходного размера.