Проблемы с показом объявлений: распространенные причины

Содержание:

Убедитесь, что мобильная целевая страница соответствует объявлению

Качество целевой страницы для мобильных устройств играет важную роль в получении конверсий. Нажимая на объявление, пользователь ожидает увидеть информацию о рекламируемых товарах и услугах. Не найдя ее сразу, он с большой вероятностью покинет ресурс.

Целевая страница должна быть связана с призывом к действию и содержать четкие инструкции по его выполнению. Например, позаботьтесь о том, чтобы у пользователя была возможность сразу купить рекламируемый товар или заполнить форму. На целевой странице должна быть информация о рекламных акциях или скидках, о которых упоминалось в объявлении.

Переход от мобильного объявления к целевой странице можно сравнить с мостом между потенциальным клиентом и нужным действием. Убедитесь, что и реклама, и страница, на которую она ведет, призывают пользователя к одному и тому же действию и содержат одни и те же коммерческие доводы. Чем теснее эта связь, тем выше вероятность получить желаемый результат.

Invalid traffic concerns

Ad serving on your account is currently being limited due to invalid traffic concerns. We’ll automatically review and update this limit as we continue to monitor your traffic.

What you can do

Your account is still fully accessible and you can view details about this account level enforcement in the Policy center.

Review the AdMob policies and restrictions and the following resources on invalid traffic:

How Google prevents invalid traffic
How you can prevent invalid traffic
What is sabotage and how to prevent it

If we do detect invalid activity on your account or if any other issues are found, your account may be subject to further enforcement actions or may be permanently disabled.

Types of mobile ads

Text ads
Mobile app promotion ads
Call-only ads

Mobile image ads requirements

To create image ads, your campaign must be opted into the Display Network, either as “Display Network only” or “Search Network with Display Select”. If you’re using 3rd party ad serving to create ads, make sure to use the accepted sizes for images and :

Mobile phone: 320 x 50, 300 x 250, 336 x 280 Interstitial
Tablet: 300 x 250, 728 x 90, 468 x 60, 336 x 280 Interstitial

Best practices

Read the Google Best Practices guide about growing your business with mobile ads. Topics include:

Mobile ad creatives and extensions in Google Ads
Measuring the value of mobile ads
Mobile advertising without mobile-optimized sites

Bắt đầu

Lỗi đăng ký AdMob

Tiếp theo: Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến tài khoản

Có lỗi xảy ra khi bạn cố gắng đăng ký AdMob? Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp!

Lỗi đăng ký có thể liên quan đến các tài khoản AdSense, Google Ads hoặc Google hiện tại của bạn. Chúng tôi cung cấp thông tin bên dưới nhằm giúp bạn giải quyết một số sự cố sau.

Tài khoản AdSense của bạn (ID nhà xuất bản: pub-XXXX) đã bị chấm dứt.

Tài khoản Google mà bạn đang sử dụng để đăng ký AdMob được liên kết với tài khoản AdSense đã bị chấm dứt. Theo Điều khoản và điều kiện của AdSense, nhà xuất bản có tài khoản AdSense đã bị chấm dứt hoặc bị vô hiệu hóa không thể tham gia chương trình AdMob.

Điều khoản và điều kiện của AdSense
Chính sách chương trình của AdSense
Lý do thường gặp khiến tài khoản AdSense bị vô hiệu hóa

Tài khoản Google mà bạn đang dùng để đăng ký AdMob được liên kết với tài khoản AdSense không phải là tài khoản tự phục vụ. Điều này nghĩa là bạn có thể có người quản lý Tài khoản Google chịu trách nhiệm quản lý tài khoản cho bạn.

Bạn cần liên hệ với người quản lý Tài khoản Google của mình để tạo tài khoản AdMob.

Có một số lý do khác nhau khiến bạn có thể mất quyền truy cập vào tài khoản AdSense của mình:

Bạn có thể đã bị quản trị viên loại bỏ khỏi tài khoản AdSense. Hãy liên hệ trực tiếp với quản trị viên tài khoản. Lưu ý: Lưu ý rằng Google AdSense và AdMob không thể làm trung gian hòa giải các tranh chấp về quyền truy cập giữa những người dùng.
Tài khoản AdSense của bạn có thể đã bị bạn hoặc quản trị viên tài khoản hủy. Lưu ý: Nếu tài khoản bị hủy, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
Tài khoản AdSense của bạn có thể đã bị vô hiệu hóa hoặc chấm dứt do không tuân thủ chính sách.
- Điều khoản và điều kiện của AdSense
- Chính sách chương trình của AdSense
- Lý do thường gặp khiến tài khoản AdSense bị vô hiệu hóa

Bạn có thể cần phải đăng nhập trực tiếp vào AdSense để tìm hiểu vấn đề này. Bạn có thể thử sử dụng trình gỡ rối đăng nhập AdSense để điều tra.

Bạn có thể cần xác minh tài khoản AdSense của mình qua điện thoại.

Hãy nhấp vào đường liên kết trong thông báo lỗi để chuyển tới AdSense và xác minh tài khoản của bạn. Làm theo lời nhắc trên màn hình để gửi tin nhắn văn bản (SMS) hoặc cuộc gọi thoại tới điện thoại của bạn chứa số PIN xác minh.

Câu hỏi thường gặp về quá trình xác minh số điện thoại

Tài khoản AdSense hiện có của bạn có thể phải được phê duyệt trước khi bạn có thể sử dụng Tài khoản Google được liên kết để đăng ký AdMob. Nếu trước đó bạn đã cố đăng ký AdSense, thì có thể đã xảy ra sự cố với đơn đăng ký của bạn. Trước khi có thể đăng ký AdMob, bạn cần gửi lại đơn đăng ký AdSense và yêu cầu phê duyệt đơn đăng ký này.

Gửi lại đơn đăng ký AdSense của bạn

Tài khoản Google Ads của bạn (Mã khách hàng: XXX-XXX-XXXX) không hoạt động.

Bạn cần phải kích hoạt lại tài khoản Google Ads được liên kết với Tài khoản Google của bạn trước khi có thể đăng ký AdMob bằng tài khoản này.

Kích hoạt lại tài khoản Google Ads đã hủy

Nếu tài khoản Google Ads của bạn là tài khoản Trung tâm khách hàng, bạn sẽ không thể kết nối tài khoản này với tài khoản AdMob. Thay vào đó, bạn có thể:

Nếu bạn có tài khoản Google Ads không phải là tài khoản Trung tâm khách hàng thì thay vào đó, bạn nên đăng nhập bằng Tài khoản Google được kết nối với tài khoản Google Ads đó.
Đăng nhập bằng một Tài khoản Google khác không được kết nối với tài khoản Google Ads cá nhân hiện tại. Chúng tôi sẽ giúp bạn tạo tài khoản Google Ads mới trong quá trình đăng ký.
Thay đổi thông tin đăng nhập Google Ads của bạn cho tài khoản Trung tâm Khách hàng thành một Tài khoản Google khác. Sau đó, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google bạn muốn sử dụng với AdMob và thực hiện một trong các điều sau đây:
- Bắt đầu lại quá trình đăng ký và để chúng tôi giúp bạn tạo tài khoản Google Ads mới được kết nối với Tài khoản Google của bạn.
- Nếu bạn có tài khoản Google Ads cá nhân muốn sử dụng, hãy thay đổi thông tin đăng nhập của tài khoản đó cho khớp với Tài khoản Google mà bạn muốn sử dụng cho AdMob, sau đó bắt đầu lại quá trình đăng ký.

Cấp truy cập của bạn cho tài khoản Google Ads được liên kết với Tài khoản Google không đủ cao để cho phép bạn sử dụng tài khoản đó với Google Ads. Bạn nên liên hệ với chủ sở hữu tài khoản để yêu cầu thay đổi cấp truy cập của bạn. Lưu ý rằng Google Ads và AdMob không thể làm trung gian hòa giải các tranh chấp về quyền truy cập giữa người dùng.

Giới thiệu về các cấp truy cập trong tài khoản Google Ads

Bạn không có quyền truy cập vào tài khoản Google Ads được liên kết với tài khoản AdMob của bạn.

Bạn có thể đã bị quản trị viên xóa khỏi tài khoản Google Ads. Hãy liên hệ trực tiếp với quản trị viên tài khoản. Lưu ý rằng Google Ads và AdMob không thể làm trung gian hòa giải các tranh chấp về quyền truy cập giữa người dùng.

Bạn cần cập nhật ngày sinh của mình trong Tài khoản Google để có thể đăng ký AdMob.

Thêm ngày sinh của bạn vào Tài khoản Google

Make sure your mobile landing page matches your ad

Your mobile landing page plays a big part in turning clicks into customers. When someone clicks your ad, they expect to land on a page that’s relevant to what they saw in your ad. If they don’t immediately find what they expect, they’re more likely to leave your site.

Choose a mobile landing page that mirrors the call-to-action in your ad text and provides a clear path to take that action, such as purchasing a specific product or filling out a form. Any promotions or special offers promised in your ad should be prominently featured on your landing page.

The connection between your mobile ad and landing page is the bridge between a potential customer and the action you want them to take. Are you driving customers toward the same action in both places? Are you emphasizing the same selling points? The stronger the connection between your ad and landing page, the better your chances of getting results.

Платежи

Когда я получу первый платеж?

Если вы выполнили все действия, перечисленные в статье Как получить платеж: описание процедуры, то вам останется дождаться, когда вы заработаете 100 долл. США (или эквивалентную сумму в местной валюте). Итоговый доход публикуется на странице Платежи вашего аккаунта в первые дни месяца. Затем мы отправляем вам сумму, соответствующую остатку средств в вашем аккаунте.

Например, если остаток средств в вашем аккаунте достиг 100 долл. США в ноябре, платеж будет отправлен 21 декабря. Вы получите платеж через несколько дней после его отправки, так как потребуется некоторое время для перевода на ваш счет.

Как получить платеж?

Чтобы получить средства, вам потребуется заработать определенные пороговые суммы, подтвердить свой адрес и выбрать способ оплаты. Прочтите краткое описание ниже или подробные инструкции.

Подтверждение адреса. Когда вы заработаете не менее 10 долл. США (или эквивалентную сумму в местной валюте), вам будет по почте отправлен PIN-код для подтверждения вашего адреса.

Запросить новый PIN-код можно не более трех раз. Если вы не получили его после третьего запроса, войдите в свой аккаунт и найдите на главной странице инструкции о том, как с помощью контактной формы отправить нам документ, подтверждающий ваш адрес.
Выбор способа оплаты. После того как ваш доход составит 10 долл. США или эквивалентную сумму в местной валюте, вы также сможете выбрать способ оплаты. Доступные способы оплаты зависят от страны проживания.
Получение оплаты. 21 числа следующего месяца после того, как вы выполните все указанные выше действия, а ваш итоговый доход составит 100 долл. США, мы переведем вам платеж. Подробнее о графике платежей…

Почему полученная сумма отличается от указанной в AdMob?

Расчетный доход, указанный в отчетах, позволяет оценить эффективность аккаунта. При этом точная сумма выплаты вычисляется только в конце месяца и не всегда совпадает с предварительной. Итоговый доход – это точная сумма, которую вы получите за действительные клики и показы.

Что произойдет при отключении моего аккаунта?

Если по какой-либо причине ваш аккаунт будет отключен, вы сможете устранить проблему и подать апелляцию. Ее рассмотрят наши специалисты по правилам и соблюдению качества трафика. Подробнее об аккаунте, его отключении и подаче апелляций…

Отчеты

Карточка «Пользовательские показатели» позволяет анализировать поведение пользователей в выбранном приложении. Данные для этой карточки могут поступать из различных источников. Линейная диаграмма рядом с каждым показателем дает визуальное представление об изменении значений с течением времени.

Показатели в этой карточке

Сеансов на пользователя. Общее число сеансов за выбранный период времени, разделенное на количество активных пользователей.
Средняя длительность сеанса. Общая длительность сеансов за выбранный период времени, разделенная на их количество.
Активные пользователи. Количество активных пользователей заданного приложения за выбранный диапазон дат.
Средний доход на пользователя. Сумма ориентировочного дохода в сети Рекламы в приложении и значений ценности событий ecommerce_purchase и in_app_purchase.

Примечание. Чтобы отправлять данные по событиям ecommerce_purchase, установите Firebase SDK для Google Аналитики.

Чтобы отправлять данные по событиям для устройств Android, свяжите приложение с Firebase и Google Play. Для пользователей iOS события in_app_purchase будут отправляться автоматически.
Средний доход от платного пользователя (ARPPU). Сумма значений ценности событий ecommerce_purchase и in_app_purchase.

Примечание. Чтобы отправлять данные по событиям ecommerce_purchase, установите Firebase SDK для Google Аналитики.

Чтобы отправлять данные по событиям для устройств Android, свяжите приложение с Firebase и Google Play. Для пользователей iOS события in_app_purchase будут отправляться автоматически.
Удержание. Процент пользователей, которые установили выбранное приложение в начале заданного периода времени и взаимодействовали с ним в конце этого периода.

Устранение неполадок

Если все значения на карточке равны нулю, выполните следующие действия:

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Google Mobile Ads SDK:
- для Android это 18.1.0 и более поздние;
- для iOS – 7.44 и более поздние.
Если вы используете Firebase SDK для Google Аналитики (, ), свяжите приложение с Firebase.
Подождите двое суток: на обработку данных требуется время.
Убедитесь, что внедрение выполнено в соответствии с Руководством по началу работы на сайте Google Developers (Android, iOS).
Если вы выбрали вариант установки связи с существующим проектом и создания нового приложения, статистика пользовательских показателей для этого приложения будет утеряна.

Если вы пользуетесь Firebase

Если вы используете Firebase SDK для Google Аналитики, свяжите приложение сервиса «Реклама в приложении» с Firebase. Это позволит просматривать пользовательские показатели в аккаунте Рекламы в приложении,

поскольку данные о вашем приложении, которые собирает Firebase SDK, имеют приоритет перед данными, собираемыми при помощи Google Mobile Ads SDK. После установки связи вашего приложения с Firebase сервис «Реклама в приложении» получит доступ к данным и сможет составить отчеты о пользовательских показателях.

Кроме того, вы можете отключить Firebase SDK для Google Аналитики от своего приложения, чтобы просматривать пользовательские показатели в аккаунте. Имейте в виду, что отключение может повлиять на вашу работу с другими продуктами Firebase, например Firebase Remote Config, Firebase Cloud Messaging и т. д.

Чтобы просматривать отчеты по пользовательским показателям в сервисе «Реклама в приложении», а не в Firebase, выполните следующие действия:

Отключите Firebase SDK для Google Аналитики от вашего приложения.
Убедитесь, что в вашем приложении используется Google Mobile Ads SDK версии или .
Повторно включите пользовательские показатели в своем аккаунте Рекламы в приложении, чтобы сервис мог приступить к сбору данных и отобразить их в карточке.
Опубликуйте приложение ещё раз. Пользовательские показатели появятся в Рекламе в приложении в течение 48 часов.

Types of mobile app conversions you can track

You can track a variety of conversions for both Android and iOS apps:

App installs: Conversion tracking can measure how effectively your ads are leading people to install your mobile apps. There are a couple of different ways to track this:
- Downloads from Google Play: For Android apps, you can track when someone who clicked your ad downloads your app from the Google Play store. Conversions are tracked automatically from Google Play, and you don’t need to add tracking code to your app.
- First opens: For both Android and iOS apps, you can track the first time someone who clicked your ad opens your app after installing it. You can use this option if you use Firebase, or if you use a third-party app analytics provider.
In-app actions, such as purchases: If you’re using Google Ads to drive purchases or other actions within your app, use conversion tracking to measure your campaigns’ effectiveness. You can automatically track in-app purchases for Android apps that use in-app billing, or you can track custom in-app actions through Firebase, by adding code to your app, or by using a third-party app analytics provider.

App campaigns on iOS

To offer a more complete report of iOS app campaign conversions, we may use models based on aggregated and anonymous data from users who have previously signed into Google services; these models predict iOS app conversions that we are unable to observe directly. This allows us to provide complete reporting on iOS app campaign behavior that combines observed and modeled conversions.

Note: Complete reporting for app ads served to iOS users will only be available within Google Ads.

Используйте соответствующие расширения

С помощью расширений можно добавить в объявление дополнительную информацию, такую как адрес, номер телефона и ссылки на разделы сайта. Это сделает вашу рекламу более заметной и привлекательной для пользователей мобильных устройств.

Расширения ничего не будут вам стоить. Вы, как обычно, платите только за клики по объявлениям.

Ниже приведены примеры расширений, которые помогут повысить эффективность рекламы на мобильных устройствах.

Дополнительные ссылки увеличат число онлайн-продаж

Дополнительные ссылки дают пользователям возможность сразу переходить на интересующие их страницы сайта, например, с информацией о часах работы или рекомендуемом товаре.

Как добавить дополнительные ссылки

Адреса привлекут покупателей в магазин

Адреса позволяют показывать в объявлении карту, адрес компании или расстояние до вашего офиса или магазина. Благодаря этому расширению пользователям будет легко найти вас.

Номера телефонов увеличат количество звонков

Номера телефонов в объявлениях помогают повысить показатель CTR на 4–5%. При помощи этого расширения пользователи могут звонить в ваш офис прямо из объявления.

3. Следуйте рекомендациям по созданию эффективных мобильных объявлений

Чтобы привлекать пользователей мобильных устройств, реклама должна быть релевантной, эффектной и информативной. Вот несколько советов:

Используйте заголовки, которые привлекают внимание. Заголовок – первое, что видит пользователь

Это наиболее заметная часть мобильного объявления, на которую можно нажать, она должна быть релевантной и эффектной. Попробуйте добавить в заголовок ключевые слова, чтобы пользователи сразу увидели, что объявление соответствует их запросу.

Добавьте призыв к действию. Убедительный и понятный призыв к действию показывает пользователям, что делать дальше, и помогает добиться нужного результата. Используйте такие слова, как Купите, Позвоните сейчас, Закажите, Зарегистрируйтесь и Узнайте цену. Правильно подобрав фразы, вы сможете избежать оплаты малоэффективных кликов.

Используйте текст описания рационально. Подчеркните преимущества своей компании и релевантность ваших предложений запросу пользователей. Добавьте главные коммерческие доводы, подтверждающие ваше отличие от конкурентов (уровень обслуживания, надежность, большой выбор, эксклюзивные товары, специальные предложения, акции и др.).

Включите ротацию вариантов объявлений. Если группа содержит несколько объявлений, Google Реклама автоматически определит наиболее эффективное из них и будет показывать его чаще остальных. Мы рекомендуем добавить от двух до четырех вариантов с разными заголовками и/или текстом описания.

Готовы приступить к созданию развернутого текстового объявления? Следуйте этим .

4. Убедитесь, что мобильная целевая страница соответствует объявлению

Use the right ad extensions for mobile

Ad extensions allow you to show extra business information with your ad, like an address, phone number, or links to specific pages on your website. These extensions help make your ads more prominent and appealing for customers on mobile.

There’s no cost to use ad extensions, although you’re charged as usual for clicks on your ad.

Here are a few ad extensions that can help you improve ad performance on mobile:

Add sitelink extensions to drive online sales

Sitelink extensions let you add links to specific pages of your website, like your store hours or a featured product. This helps visitors skip right to what they want to know or buy, straight from your ad.

How to add sitelink extensions

Add location extensions to drive store visits

Location extensions show your ads with a map, your address, or the distance to your business. This helps people get an immediate idea of your store location, so they can easily find and visit your business.

Add call extensions to drive phone calls

Call extensions add a phone number to your ad, which can increase clickthrough rates by 4-5%. This allows people to call your business directly and connect to you right away.

3. Follow best practices for writing effective mobile ads

To connect with potential customers on mobile devices, your ads should be relevant, compelling, and informational. Let’s recap some best practices for writing a successful mobile ad:

Grab attention with compelling headlines: Your headline is what people see first. It’s the clickable and most prominent part of your mobile ad, so focus on making it relevant and appealing. Try including your keywords so people will know right away that your ad is relevant to what they’re looking for.
Use a strong call-to-action: A strong, clear call-to-action tells mobile visitors what to expect and encourages them to perform the action you want them to take. Use strong verbs like Buy, Call Today, Order, Sign Up, or Get A Quote. By choosing the right action phrase, you’ll avoid having to pay for clicks that are less likely to result in business for you.
Make the most of your description text: Highlight what makes your business unique and why you have what customers are looking for. Emphasize your key selling points (service, reliability, wide selection, exclusive products, specific prices or promotions, etc.) that set you apart from competitors.
Rotate multiple ad variations: If you have more than one ad in an ad group, Google Ads will automatically start showing the better-performing ones by default. We recommend having 2 to 4 different ads, each with varying headlines or description text.

Ready to write your new ad? See .